Faqs By Retours et échanges de marchandises
Comment effectuer un retour?
Vous avez 14 jours à compter de la livraison. Le produit doit être intact et jamais utilisé.
Accédez à « Mon compte », dans votre espace personnel, dans la section « Retours et Remboursements » et remplissez le formulaire de retour pour lancer la procédure.
Il sera nécessaire de sélectionner la commande et de joindre une photographie de la marchandise que vous souhaitez retourner. Notre Service Technique vérifiera l'état de la/des chenille(s) à partir de la photographie et les raisons, afin de pouvoir confirmer l'ouverture de la procédure de retour.
Les frais de transport pour le retour seront toujours à votre charge et vous seront communiqués pour votre acceptation une fois la procédure de retour ouverte.
Pour plus d'informations, visitez la page Conditions Générales de Vente, dans la section « Droit de Rétractation ».
Peut-on effectuer un échange de marchandise?
Non, chaque commande est traitée séparément.
Procédez avec la procédure de retour et créez une nouvelle commande pour le produit correct. Pour plus de détails, visitez la section Réclamations et Retours dans Conditions Générales d'Utilisation.