Faqs By Devoluciones y cambios de mercancía
¿Cómo realizar una devolución?
Tiene 14 días desde la entrega. El producto debe estar intacto y nunca usado.
Acceda a «Mi cuenta», en su área personal, en la sección «Devoluciones y Reembolsos» y complete el formulario de devolución para iniciar el procedimiento.
Será necesario seleccionar el pedido y adjuntar una fotografía de la mercancía que desea devolver. Nuestro Departamento Técnico verificará el estado de la(s) oruga(s) a partir de la fotografía y las razones, para poder confirmar la apertura del procedimiento de devolución.
Los costos de transporte para la devolución siempre estarán a su cargo y se le cotizarán para su aceptación una vez abierto el procedimiento de devolución.
Para más información, visite la página Condiciones Generales de Venta, en la sección «Derecho de Desistimiento».
¿Se puede realizar un intercambio de mercancía?
No, cada pedido se trata por separado.
Proceda con el procedimiento de devolución y cree un nuevo pedido para el producto correcto. Para más detalles, visite la sección Reclamaciones y Devoluciones en Condiciones Generales de Uso.