PowerTrack FAQs

¿Cómo encuentro la medida correcta de orugas de goma?

Debe tener en cuenta la anchura de la oruga (mm), el paso (mm) y el número de eslabón (#).

Estas tres medidas se encuentran impresas en el interior de la oruga.

Si no se pueden localizar, también se pueden obtener directamente en la oruga que se va a sustituir de esta forma: 

Mida la anchura de la vía (mm)

Mida la distancia entre el centro de un diente y el siguiente (mm) 

Cuente el número de dientes presentes en el interior de la pista.

Una vez que haya reunido esta información, introdúzcala en nuestro motor de búsqueda que se encuentra en la página ORUGAS DE GOMA.

¿Cómo se sustituye una oruga de goma?

Desmontar e instalar una oruga de goma en una miniexcavadora es una tarea bastante sencilla que puede realizarse en menos de una hora.

Si es su primera vez, este proceso puede llevarle algunos minutos más, dependiendo de sus habilidades técnicas y manuales. Le recomendamos que trabaje con alguien que pueda ayudarle y que ambos lleven ropa de seguridad adecuada:

Levante la máquina del suelo unos 150 mm para poder trabajar cómodamente en ella. Ayúdese con la cuchilla y el brazo para levantar la máquina del suelo.

Afloje el perno de la polea tensora. La grasa saldrá del pistón y la tensión de la oruga se aflojará gradualmente. Puede acelerar el proceso de retracción de la rueda loca empujando el centro de la oruga con un pie.

Saque la oruga de la rueda loca primero y del piñón después. Si es necesario, ayúdese haciendo palanca con una barra de madera entre la oruga y el tren de rodaje, avanzando muy lentamente. 

Coloque la oruga de goma debajo de la máquina y apóyela sobre el tren de rodaje. Empiece por la rueda dentada y pase después a la rueda loca. Si es necesario, ayúdese con una barra de madera. Tenga cuidado de no utilizar una barra de hierro, ya que correría el riesgo de cortar la goma, comprometiendo así la durabilidad del tren de rodaje y de la propia oruga.

Cierre el perno de la rueda loca y bombee grasa a través de la válvula de engrase utilizando una pistola engrasadora. La rueda loca se moverá lentamente y la oruga volverá a estar en tensión. Recuerde que no debe bombear demasiada grasa en la válvula de la rueda loca, ya que debe haber un espacio moderado entre la oruga y el tren de rodaje.

Baje la máquina y compruebe que la nueva oruga de goma está correctamente montada. Si su nueva oruga de goma PowerTrack no se desplaza suavemente sobre su máquina de construcción, no la fuerce y póngase en contacto con nosotros rápidamente.

¿Es correcto sustituir sólo una oruga?

La sustitución de una sola oruga de caucho no causará inmediatamente daños graves a su maquinaria de construcción, pero es justo señalar a nuestros clientes que la sustitución de una sola oruga hará que la máquina de construcción trabaje y se enfrente a un estado de desequilibrio, aunque sea moderado, y con el paso de los años pueden producirse daños en su miniexcavadora, cargadora de orugas o excavadora.

¿Cómo se fabrican las orugas de goma?

Las orugas PowerTrack® se fabrican con una mezcla de caucho natural y sintético. Este compuesto, conocido por sus propiedades antiabrasivas y su flexibilidad, se combina con acero trefilado de alto contenido en carbono (tecnología de cordón de acero continuo). El resultado garantiza un excelente rendimiento incluso en los terrenos más adversos y evita las numerosas paradas inesperadas de la máquina.

¿Qué significan las letras de las medidas? (K,N,W,B,T,Y,EK)

Estas letras identifican una aplicación específica indicando el tipo de conducción del vehículo: 

  • N = GUÍA ESTRECHA
  • W = GUÍA ANCHA
  • K = GUÍA CON PLACAS
  • KW = GUÍA CON PLACAS
  • Y = GUÍA ASIMÉTRICA
  • B = GUÍA BOBCAT (minicargadoras)
  • T = GUÍA TAKEUCHI (cargadoras compactas)

¿Venden orugas de goma usadas?

No, disponemos de una amplia gama de orugas de goma nuevas, y preferimos ofrecer a nuestros clientes un producto cuyo estado de desgaste y origen conocemos con precisión, por lo tanto la calidad.

¿Qué garantía ofrecen para las orugas compradas?

Ofrecemos una garantía de 12 meses para todos los defectos de fabricación, en caso de necesidad póngase en contacto con nosotros en [email protected]

¿En qué orden están escritas las medidas?

Los "números" con los que identificamos las orugas de goma son en realidad las medidas de nuestras propias orugas, y estas tres medidas pueden estar escritas en diferente orden.

Por ejemplo, las orugas 230x96x31 y 230x31x96 son absolutamente idénticas, sólo que los distintos fabricantes las etiquetan de forma diferente.

Técnicamente no hay diferencias, las orugas de caucho PowerTrack son estándar y se adaptan a todos los equipos de construcción sobre orugas estándar.

¿Puedo sustituir las viejas orugas de hierro de mi excavadora por un par de nuevas orugas de goma?

La respuesta es sí, por supuesto.

Sin embargo, por desgracia, no es tan sencillo y directo averiguar qué tamaño de orugas de caucho es compatible con su equipo de construcción sobre orugas. A veces es necesario sustituir el tren de rodaje de su equipo de construcción, otras veces la compatibilidad es fácil de encontrar. Le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante de su vehículo para obtener información clara y segura sobre el cambio de orugas de hierro a orugas de caucho.

Para más información, lea el artículo de nuestro BLOG sobre la sustitución de orugas de hierro por orugas de caucho.

¿Cuánto dura una oruga de caucho?

La vida útil de una oruga de caucho depende de múltiples factores como: la dureza del terreno sobre el que trabaja la máquina, el estado de desgaste y las condiciones de la máquina y del tren de rodaje, y no menos importante es el cuidado con el que el operario maneja la maquinaria.

¿Qué buenas prácticas deben observarse para sacar el máximo partido a las orugas de goma?

Lavar las orugas de goma con agua a alta presión después de cada uso, para mantenerlas limpias y evitar la acumulación de aceite y residuos en el tren de rodaje, es sin duda la medida de mantenimiento más sencilla y eficaz.

También es una buena práctica comprobar periódicamente la tensión de las orugas, posiblemente cada 50 a 100 horas de funcionamiento. Una tensión excesiva podría provocar un fallo prematuro de la oruga, mientras que una oruga que quede suelta tiene muchas posibilidades de desprenderse de la guía del tren de rodaje y caerse.

¿Qué debe evitarse para lograr una mayor durabilidad de las orugas de caucho?

Para que sus orugas de goma duren más, evite las altas velocidades en los traslados y el uso en temperaturas extremas (por encima de +55° C y por debajo de -25° C); también es muy importante evitar los escalones orientados tangencialmente y los bordes afilados.

¿Cómo puedo obtener un presupuesto de orugas de goma PowerTrack?

Simplemente haga clic en el botón "añadir a la cesta", de esta manera si ya está registrado obtendrá un presupuesto final incluyendo cualquier impuesto y gastos de transporte. En caso de que no tenga una cuenta en Powertrack.es, cualquier cargo adicional no se mostrará hasta que se haya registrado.

¿Cómo hago un pedido en PowerTrack.es?

Después de localizar y seleccionar el tamaño correcto de su pista mediante el buscador avanzado o la barra de búsqueda, se encontrará en la página del producto:

Seleccione la cantidad deseada

Pulse en "AÑADIR AL CARRITO".

Pulse en "FINALIZAR COMPRA".

En la página de pago, conéctese a su cuenta o haga un nuevo registro.

Al introducir su número de IVA, se realiza una comprobación en la página web de Hacienda para verificar su validez.

Introduzca el código IDE y/o la dirección PEC

Introduzca la DIRECCIÓN DE ENTREGA y FACTURACIÓN (si es diferente de la dirección de entrega)

Seleccione el CORREO que prefiera

NOTA: Seleccione la opción adicional para recibir una llamada telefónica de la empresa de mensajería antes de la entrega

Seleccione el método de PAGO SEGURO que prefiera

Añada los detalles o instrucciones de entrega que desee comunicar a la empresa de mensajería

Pulse en "CONFIRMAR PEDIDO".

Recuerde: si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el Chat (de lunes a viernes en horario de oficina), por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de la página Contáctenos.

¿Dónde encuentro el código de referencia del pedido?

Todos los números de pedido realizados quedarán registrados en nuestro sitio en su área personal, en la sección "historial y detalles del pedido", simplemente inicie sesión con las credenciales que introdujo durante el registro.

También puede consultar el buzón de la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta PowerTrack. Allí encontrará el correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos cuando compró en línea.

Recuerde que para ver los detalles de "Mi cuenta" desde cualquier página del sitio, sólo tiene que pulsar sobre su nombre en la esquina superior derecha.

¿Cómo sé si la pista de caucho que quiero comprar está disponible?

Si consulta la página del producto, verá un aviso verde de "Disponible" junto al precio; si las orugas no están disponibles, verá un aviso rojo de "No disponible".

Si, por el contrario, las orugas de goma estarán disponibles en unos días, el aviso será naranja: "Reservable".

Para reservarlas, sólo tiene que registrarse en nuestro sitio web y confirmar su reserva haciendo clic en el botón Reservar ahora de la página del producto no disponible. Una vez que las orugas de goma reservadas estén disponibles, recibirá un correo electrónico con los datos de pago, para que pueda finalmente finalizar su pedido y proceder al envío de la mercancía.

¿Cuándo volverán a estar disponibles las orugas que busco?

Puede averiguar la disponibilidad futura de las orugas de goma directamente desde la página del producto, donde encontrará el botón "solicitar disponibilidad". Si lo prefiere, póngase en contacto con nosotros a través del chat (activo de lunes a viernes en horario laboral), por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de la página Contáctenos, y estaremos encantados de facilitarle rápidamente la información que busca.

¿Cómo puedo reservar un producto no disponible?

Para reservar nuestras pistas, en primer lugar, no tendrá que realizar ningún pago inicial. 

Bastará con que se registre en nuestro sitio web y confirme su reserva haciendo clic en el botón Reservar ahora, directamente desde la página del producto no disponible. Una vez que las orugas de goma reservadas vuelvan a estar en stock, recibirá un correo electrónico con los datos de pago para que pueda finalmente finalizar el pedido y proceder al envío de la mercancía.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en el Chat (activo de lunes a viernes en horario comercial), por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de la página Contáctenos.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Las facturas se enviarán en los siete días laborables siguientes al envío del pedido, desde [email protected], a la dirección de correo electrónico con la que se registró en línea.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Visite su área personal en la sección "historial y detalles del pedido", simplemente inicie sesión con las credenciales que introdujo durante el registro.

Recuerde que para ver los detalles de "Mi cuenta" desde cualquier página del sitio, sólo tiene que pulsar sobre su nombre en la esquina superior derecha.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

¿Ha cometido un error en su compra? ¿Está confundido? ¿Ha comprado un producto que no es adecuado para su máquina de construcción?

Acceda a su Espacio Personal, sección Devoluciones y Reembolsos: puede rellenar el formulario de devolución directamente en línea, después de seleccionar el pedido que desea devolver. 

La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del palé y el producto debe estar intacto y no haber sido utilizado nunca.

¿Qué información debo facilitar para realizar una devolución correctamente?

Sólo tiene que subir una fotografía de los productos que desea devolver e indicar los números de serie, que se indican en el interior de la pista, junto a la marca y la talla.

En caso de que falten datos e información, no se garantizará el servicio de devolución y reembolso.

¿Puedo hacer un cambio de orugas de goma?

Procesamos los pedidos de forma independiente.

Deberá proceder a la devolución de la mercancía que desea cambiar y, por separado, podrá tramitar un nuevo pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjeta de crédito/débito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Sofort

Le ofrecemos la máxima seguridad y transparencia en las transacciones bancarias 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando diversos métodos de pago en línea, todos ellos seguros y encriptados. Consulte nuestras condiciones de pago seguro en este ENLACE.

¿Tengo que pagar por adelantado los productos que reserve?

Para reservar nuestras pistas NO tendrá que proceder a ningún pago por adelantado; una vez que las pistas de caucho reservadas vuelvan a estar disponibles, recibirá un correo electrónico con los datos de pago para que pueda finalmente finalizar su pedido y proceder al envío de la mercancía.

¿Cuáles son los costes y plazos de envío?

DB Schenker necesita 3/10 días laborables para entregar las vías, depende de la base del destino del envío.

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 250€ en los siguientes países europeos: Italia, Austria, Bélgica, Rep. Checa, Alemania, España, Francia, Hungría, Países Bajos, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia.

Los gastos de envío para Finlandia, Lituania, Letonia, Estonia, Croacia, Irlanda, Suecia dependen del peso del envío, por esta razón se calculan automáticamente al realizar el pedido, antes del pago.

Las islas deben considerarse excluidas, excepto las principales islas italianas (Cerdeña y Sicilia).

Los envíos a islas menores y zonas remotas están sujetos a cambios de tarifa en función del peso y el volumen de la mercancía enviada, por lo que los envíos gratuitos no están asegurados, independientemente del valor del pedido.

¿Por qué no ofrecen transporte gratuito en todos los países europeos?

Intentamos ofrecer las mejores condiciones de transporte y venta a todos nuestros clientes absorbiendo los gastos de transporte.

Si en su pedido hay gastos de transporte, significa que el coste del envío al lugar solicitado es extremadamente alto y nos vemos obligados a compartir este gasto con usted.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La tramitación y el envío de los pedidos se realizan el mismo día para todas las compras con pago directo efectuado antes de las 14 horas. Los pedidos con pago por transferencia bancaria se envían el mismo día en que recibimos el abono bancario.

¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?

Puede realizar el seguimiento de su pedido directamente en el siguiente enlace: TRACKING

De todos modos, puede ponerse en contacto con nosotros para informarse sobre el estado de su envío.

¿Dónde se realizan los envíos?

Actualmente el mercado que cubre PowerTrack es europeo, por lo que no estamos limitados al territorio italiano. Para más información, póngase en contacto con nosotros a través del Chat (activo de lunes a viernes en horario de oficina), por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de la página Contáctenos, estaremos encantados de proporcionarle rápidamente la información que busca.

¿Dónde se encuentra su empresa y cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Estamos en Milán, en el centro norte de la península italiana, un punto estratégico para los envíos rápidos europeos y nacionales.

Si nos necesita, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el CHAT EN LÍNEA de 9.00 a 12.00 y de 14.30 a 16.30 o por correo electrónico en [email protected].

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

Puede realizar el seguimiento de su pedido directamente en el siguiente enlace: TRACKING

¿Cuándo recibiré mi pedido?

DB Schenker necesita 4/6 días laborables para entregar los tracks, depende de la base del destino del envío.

Puede comprobar personalmente su entrega en este LINK