PowerTrack FAQs

Comment lire correctement les mesures des chenilles en caoutchouc?

Les mesures se composent de trois valeurs : largeur de la chenille (mm), pas (mm) et nombre de maillons (#).

L'ordre des « chiffres » peut varier (par ex. 230x96x31 ou 230x31x96) selon le fabricant, mais d'un point de vue technique la chenille reste la même, il n'y a aucune différence.

Les trois mesures de référence sont imprimées à l'intérieur de la chenille.

Si elles ne peuvent pas être identifiées, elles peuvent être mesurées manuellement sur la chenille à remplacer.

Vous trouverez tous les détails sur la procédure à suivre sur notre page Support Technique

Une fois ces informations collectées, vous pouvez saisir la mesure dans notre moteur de recherche en texte libre ou dans le moteur de recherche avancé, que vous trouverez disponible sur la page Chenilles PowerTrack

Que signifient les lettres dans les mesures (K, W, N, B, Y, T) ?

Ces lettres se réfèrent à une application spécifique indiquant le type de système de guidage :

  • N = "narrow" = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC GUIDE ÉTROIT
  • W = "wide" = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC GUIDE LARGE
  • K = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC PLAQUES DE RENFORCEMENT DE GUIDE EXTERNE
  • Y = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC GUIDE ASYMÉTRIQUE
  • B = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC GUIDE EXTERNE (principalement destinées aux mini-chargeuses sur chenilles)
  • T = CHENILLES EN CAOUTCHOUC AVEC GUIDE INTERNE OU EXTERNE (principalement destinées aux mini-chargeuses sur chenilles Takeuchi)

Dans quel ordre les mesures sont-elles écrites?

Les « chiffres » avec lesquels nous identifions les chenilles en caoutchouc sont en fait les mesures de nos chenilles elles-mêmes et ces trois mesures peuvent être écrites dans un ordre différent.

Par exemple, les chenilles 230x96x31 et 230x31x96 sont absolument identiques, elles sont simplement appelées différemment par différents fabricants.

Techniquement, il n'y a aucune différence, les chenilles en caoutchouc PowerTrack sont standards et s'adaptent à tous les équipements de construction sur chenilles standards.

Peut-on remplacer des chenilles en acier par des chenilles en caoutchouc?

Oui, mais la compatibilité varie selon l'équipement. Parfois, il est également nécessaire de changer le train de roulement.

Contactez le fabricant de votre équipement de construction sur chenilles pour obtenir des informations claires et fiables concernant le passage de chenilles en acier à des chenilles en caoutchouc.

Pour en savoir plus et pour un guide complet, lisez notre article dédié.

Comment remplacer une chenille en caoutchouc?

Cela ne prend vraiment que très peu de temps !

Aucun équipement spécial requis, nous recommandons cependant quelques outils utiles :
pied-de-biche, clé à douille, pompe à graisse, tréteaux/blocs de bois et EPI (lunettes de sécurité, gants, chaussures de sécurité).

Soulevez la machine, desserrez le mécanisme de tension de la chenille en ouvrant la valve de graisse située dans le châssis derrière le capot de protection et rétractez la roue folle, en appliquant une pression sur la chenille, en vous aidant d'un levier.
La chenille devrait être complètement desserrée.
Retirez l'ancienne chenille du train de roulement.

Placez la nouvelle chenille sur la roue motrice, la roue folle et autour des galets du train de roulement, en utilisant les outils de levage nécessaires si besoin.
Assurez-vous que les dents de la roue motrice sont engagées avec les maillons de la chenille et vérifiez que le guide de la chenille est aligné avec la roue folle.
Activez le mécanisme de tension de la chenille avec la pompe à graisse et assurez-vous que la chenille atteint la tension correcte.
Avancez la chenille et assurez-vous qu'elle tourne autour du train de roulement sans à-coups ou vibrations inattendus.

Pour plus de détails ou d'informations, suivez nos étapes guidées et téléchargez le guide à emporter avec vous directement depuis notre page Support Technique.

Si vous avez correctement suivi toutes les étapes mais que votre nouvelle chenille en caoutchouc PowerTrack ne fonctionne pas correctement sur votre engin de chantier, ne forcez pas et contactez-nous : notre Service Technique pourra vous apporter un soutien immédiat.

Peut-on remplacer une seule chenille?

Oui, mais ce n'est pas recommandé. Une seule chenille neuve peut créer un déséquilibre dans l'équipement de construction et accélérer l'usure. Il est toujours préférable de remplacer les deux.

En effet, le remplacement d'une seule chenille en caoutchouc ne causera pas immédiatement de dommages graves à votre engin de chantier, mais il est nécessaire d'informer nos clients qu'en remplaçant une seule chenille, l'engin de terrassement fonctionnera et sera confronté à une condition de déséquilibre, bien que limitée, et au fil des années, les dommages à votre mini-pelle, chargeuse sur chenilles ou pelle mécanique pourraient se manifester.

Combien de temps dure une chenille en caoutchouc?

La durée de vie d'une chenille en caoutchouc dépend de multiples facteurs tels que : la dureté du terrain sur lequel la machine travaille, l'état d'usure et les conditions de la machine et du train de roulement et, non moins important, le soin avec lequel l'opérateur manipule la machine.

Comment prolonger la durée de vie et obtenir des performances maximales des chenilles en caoutchouc?

Pour prolonger la durée de vie de la chenille en caoutchouc et obtenir des performances maximales, nous recommandons :

  • - Effectuer un lavage haute pression après utilisation pour éviter les débris et les huiles
  • - Effectuer des contrôles périodiques de la tension de la chenille après 30h de travail puis toutes les 50h
  • - Éviter les vitesses élevées, les chocs, les arêtes vives et les températures extrêmes

Que faut-il éviter pour obtenir une plus grande durabilité des chenilles en caoutchouc?

Pour faire durer plus longtemps vos chenilles en caoutchouc, évitez les vitesses élevées lors des déplacements et l'utilisation à des températures extrêmes (au-dessus de +55° C et en dessous de -25° C).
De plus, il est très important d'éviter d'affronter les marches et les arêtes vives de manière tangente.

Quel type de mélange est utilisé pour les chenilles PowerTrack?

Les chenilles PowerTrack® sont fabriquées en utilisant un mélange de caoutchouc naturel et synthétique.

Ce mélange, connu pour ses propriétés anti-abrasives et sa flexibilité, est combiné avec la technologie à câble d'acier continu à haute teneur en carbone (technologie Continuous Steel Cord). Le résultat garantit d'excellentes performances même sur les terrains les plus difficiles et aide à éviter de nombreux arrêts de machine inattendus.

PowerTrack vend-il également des chenilles en caoutchouc d'occasion?

Non, chez PowerTrack nous n'offrons que des chenilles neuves de qualité pour garantir fiabilité, traçabilité et performance.

Les chenilles PowerTrack ont-elles une garantie?

Oui, chaque chenille est couverte par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. La fiabilité et la qualité sont certifiées.

Pour en savoir plus, visitez nos Conditions Générales d'Utilisation.

En cas de signalement, contactez-nous.

Comment obtenir un devis pour les chenilles en caoutchouc PowerTrack?

Ajoutez le produit au panier : le prix final sera calculé avec la TVA et la livraison si vous avez un compte enregistré avec les données de facturation et d'expédition saisies.
En cas de navigation en tant qu'utilisateur invité, il sera nécessaire de procéder jusqu'à la phase de paiement.

En cas d'articles Précommandables ou Non disponibles, contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé.

Comment passer une commande sur PowerTrack?

Ci-dessous, étape par étape, comment passer une commande sur le site PowerTrack :

1. Recherchez votre chenille avec notre Moteur de Recherche Avancé ou en utilisant la barre de recherche en texte libre en haut
2. Ajoutez le produit et la quantité désirés au panier
3. Procédez au paiement Il sera nécessaire de vous connecter à votre compte ou de compléter une nouvelle Inscription
4. Saisissez les informations nécessaires à l'expédition et à la facturation. Dans le cas d'une entreprise, vous devrez saisir un numéro de TVA valable pour les transactions transfrontalières, qui sera vérifié sur le portail VIES. Si le numéro de TVA n'est pas valable pour les transactions transfrontalières, vous devrez payer des taxes.
5. Le transporteur sélectionné sera DB Schenker. Pour les commandes supérieures à 250€, la livraison est gratuite dans de nombreux pays européens. Dans d'autres pays, vous trouverez les frais de livraison calculés dans le récapitulatif de votre commande tout au long du processus d'achat.
6. Choisissez le mode de paiement
7. Confirmez la commande

Vous pouvez saisir des notes dans le champ approprié que vous trouverez pendant la phase de remplissage.
Vous recevrez une confirmation avec le récapitulatif de votre commande à l'adresse email indiquée lors de l'achat.

Où se trouve le numéro/code de la commande passée?

Directement dans votre compte sous « historique et détails des commandes » ou dans l'email de confirmation que vous recevez immédiatement après l'achat, à l'adresse email indiquée.
N'oubliez pas que pour visualiser les détails de « Mon compte » depuis n'importe quelle page du site :
il vous suffit de cliquer sur l'icône de personne en vous connectant ou sur votre nom en haut à droite.

Comment savoir si un produit est disponible?

Vérifiez l'étiquette sur la page produit :

  • Vert = Disponible
  • Orange = Précommandable (l'article sera disponible dans quelques jours)
  • Rouge = Non disponible

En cas d'articles Précommandables ou Non disponibles, contactez-nous pour obtenir plus de détails sur les délais de nouvelle disponibilité et éventuellement effectuer une réservation de la marchandise. Cela vous donnera la priorité en cas de nouvelles demandes.
Une fois que les chenilles en caoutchouc réservées redeviennent disponibles, vous recevrez un email avec confirmation, afin de pouvoir procéder de manière autonome à la commande sur le site.

Comment réserver un produit Non Disponible?

Il vous suffit de vous inscrire sur notre site et de confirmer la réservation en cliquant sur le bouton Réserver maintenant, directement depuis la page du produit non disponible.
Une fois que les chenilles en caoutchouc réservées redeviennent disponibles, vous recevrez un email avec les détails de paiement, afin de pouvoir finaliser définitivement la commande et procéder à l'envoi de la marchandise.

Alternativement, vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous.

Pour réserver nos chenilles, tout d'abord, il ne sera pas nécessaire de procéder au versement d'un acompte.

Quand reçoit-on la facture/reçu relatif à la commande?

Pour les entreprises ou les titulaires d'un numéro de TVA, les factures seront envoyées directement à l'adresse qui nous a été communiquée, dans un délai de 7 jours ouvrables, par notre service administratif.
Pour les particuliers, en revanche, le reçu de confirmation d'achat envoyé par e-mail au moment de l'achat fera office de facture.

Pour toute information complémentaire ou demande à ce sujet, contactez-nous.

Comment vérifier l'état de la commande?

Vous pouvez cliquer sur l'icône de personne que vous trouverez en haut à droite tout au long de la navigation.
Accédez à « Mon compte », en entrant les identifiants utilisés lors de l'inscription, dans votre espace personnel > « historique et détails des commandes ».

Quels modes de paiement PowerTrack accepte-t-il?

PowerTrack offre les modes de paiement suivants :

  • - Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex, Postepay, …)
  • - Paypal
  • - Google Pay
  • - Virement bancaire

Tous les paiements sont cryptés et sécurisés, 24h/24 7j/7. Pour plus d'informations, visitez nos Conditions de Paiement Sécurisé.

Est-il nécessaire de payer d'avance pour la réservation de marchandise?

Non, aucun paiement anticipé requis.
Vous paierez uniquement lorsque le produit redeviendra disponible, avec le mode que vous préférez. Tous les détails sur la procédure à suivre seront partagés par email, directement par l'un de nos opérateurs.

Combien coûte la livraison?

Nous livrons en France aux tarifs suivants :

    • - Gratuit pour toutes les commandes supérieures à 250 € avec DB Schenker
    • - Frais calculés en fonction du poids pour toutes les commandes inférieures à 250 € avec DB Schenker. Les frais sont calculés au moment de l'achat et à la caisse
    • - Les frais sont calculés en fonction de la taille et du poids pour les zones reculées avec DB Schenker. Ils sont calculés au moment de l'achat et à la caisse

Toutes les informations sont disponibles sur la page correspondante.


Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi n'offrez-vous pas le transport gratuit dans tous les pays européens?

Chez PowerTrack, nous nous engageons à offrir les meilleures conditions de transport et de vente à tous nos clients.
Pour certains pays européens, les frais d'expédition sont extrêmement élevés, et nous sommes obligés de partager cette dépense avec vous.

Quels sont les délais de livraison de la marchandise?

Nous expédions le jour même si le paiement est effectué avant 14h00 du lundi au vendredi
Avec virement bancaire, nous expédions dès réception du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de 3 à 8 jours ouvrables.
Nous faisons de notre mieux pour obtenir les meilleurs services des transporteurs en termes de rapidité, afin d'éviter autant que possible l'arrêt de votre machine.

Où se trouve le suivi de la commande et comment peut-on suivre l'expédition?

Accédez à « Mon compte », en entrant les identifiants utilisés lors de l'inscription, dans votre espace personnel > « historique et détails des commandes », vous trouverez la mise à jour de l'état où se trouve votre expédition.
Pour le moment, nous n'avons pas la possibilité de fournir un suivi public partagé par email.

N'hésitez pas à nous contacter en cas d'informations supplémentaires.

Dans quels Pays/Nations PowerTrack effectue-t-il la livraison?

PowerTrack s'engage à vous offrir un service d'expédition rapide, sûr et pratique, en collaborant avec des coursiers express fiables pour garantir des livraisons ponctuelles dans toute l'Italie et l'Europe.

Pour le moment, les expéditions vers Malte (MT), Chypre (CY), le Royaume-Uni (UK) et la Suisse (CH) sont suspendues.
Vous trouverez toutes les informations sur la page dédiée.
Pour des demandes spécifiques, contactez-nous

Où se trouve votre entreprise et comment puis-je vous contacter?

Nous sommes situés à Milan, dans le centre-nord de l'Italie, un point stratégique pour des expéditions européennes et nationales rapides.
Notre équipe d'experts fournit une assistance technique rapide par chat et email, pour aider les clients en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, 8h30-12h30 / 14h00 – 18h00 ou en utilisant le chat en direct.

Comment effectuer un retour?

Vous avez 14 jours à compter de la livraison. Le produit doit être intact et jamais utilisé.
Accédez à « Mon compte », dans votre espace personnel, dans la section « Retours et Remboursements » et remplissez le formulaire de retour pour lancer la procédure.
Il sera nécessaire de sélectionner la commande et de joindre une photographie de la marchandise que vous souhaitez retourner. Notre Service Technique vérifiera l'état de la/des chenille(s) à partir de la photographie et les raisons, afin de pouvoir confirmer l'ouverture de la procédure de retour.
Les frais de transport pour le retour seront toujours à votre charge et vous seront communiqués pour votre acceptation une fois la procédure de retour ouverte.
Pour plus d'informations, visitez la page Conditions Générales de Vente, dans la section « Droit de Rétractation ».

Peut-on effectuer un échange de marchandise?

Non, chaque commande est traitée séparément.
Procédez avec la procédure de retour et créez une nouvelle commande pour le produit correct. Pour plus de détails, visitez la section Réclamations et Retours dans Conditions Générales d'Utilisation.