Faqs By Commandes et disponibilité

Ajoutez le produit au panier : le prix final sera calculé avec la TVA et la livraison si vous avez un compte enregistré avec les données de facturation et d'expédition saisies.
En cas de navigation en tant qu'utilisateur invité, il sera nécessaire de procéder jusqu'à la phase de paiement.

En cas d'articles Précommandables ou Non disponibles, contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé.

Ci-dessous, étape par étape, comment passer une commande sur le site PowerTrack :

1. Recherchez votre chenille avec notre Moteur de Recherche Avancé ou en utilisant la barre de recherche en texte libre en haut
2. Ajoutez le produit et la quantité désirés au panier
3. Procédez au paiement Il sera nécessaire de vous connecter à votre compte ou de compléter une nouvelle Inscription
4. Saisissez les informations nécessaires à l'expédition et à la facturation. Dans le cas d'une entreprise, vous devrez saisir un numéro de TVA valable pour les transactions transfrontalières, qui sera vérifié sur le portail VIES. Si le numéro de TVA n'est pas valable pour les transactions transfrontalières, vous devrez payer des taxes.
5. Le transporteur sélectionné sera DB Schenker. Pour les commandes supérieures à 250€, la livraison est gratuite dans de nombreux pays européens. Dans d'autres pays, vous trouverez les frais de livraison calculés dans le récapitulatif de votre commande tout au long du processus d'achat.
6. Choisissez le mode de paiement
7. Confirmez la commande

Vous pouvez saisir des notes dans le champ approprié que vous trouverez pendant la phase de remplissage.
Vous recevrez une confirmation avec le récapitulatif de votre commande à l'adresse email indiquée lors de l'achat.

Directement dans votre compte sous « historique et détails des commandes » ou dans l'email de confirmation que vous recevez immédiatement après l'achat, à l'adresse email indiquée.
N'oubliez pas que pour visualiser les détails de « Mon compte » depuis n'importe quelle page du site :
il vous suffit de cliquer sur l'icône de personne en vous connectant ou sur votre nom en haut à droite.

Vérifiez l'étiquette sur la page produit :

• Vert = Disponible
• Orange = Précommandable (l'article sera disponible dans quelques jours)
• Rouge = Non disponible

En cas d'articles Précommandables ou Non disponibles, contactez-nous pour obtenir plus de détails sur les délais de nouvelle disponibilité et éventuellement effectuer une réservation de la marchandise. Cela vous donnera la priorité en cas de nouvelles demandes.
Une fois que les chenilles en caoutchouc réservées redeviennent disponibles, vous recevrez un email avec confirmation, afin de pouvoir procéder de manière autonome à la commande sur le site.

Il vous suffit de vous inscrire sur notre site et de confirmer la réservation en cliquant sur le bouton Réserver maintenant, directement depuis la page du produit non disponible.
Une fois que les chenilles en caoutchouc réservées redeviennent disponibles, vous recevrez un email avec les détails de paiement, afin de pouvoir finaliser définitivement la commande et procéder à l'envoi de la marchandise.

Alternativement, vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous.

Pour réserver nos chenilles, tout d'abord, il ne sera pas nécessaire de procéder au versement d'un acompte.

Pour les entreprises ou les titulaires d'un numéro de TVA, les factures seront envoyées directement à l'adresse qui nous a été communiquée, dans un délai de 7 jours ouvrables, par notre service administratif.
Pour les particuliers, en revanche, le reçu de confirmation d'achat envoyé par e-mail au moment de l'achat fera office de facture.

Pour toute information complémentaire ou demande à ce sujet, contactez-nous.

Vous pouvez cliquer sur l'icône de personne que vous trouverez en haut à droite tout au long de la navigation.
Accédez à « Mon compte », en entrant les identifiants utilisés lors de l'inscription, dans votre espace personnel > « historique et détails des commandes ».